İptal ve İade Şartları

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatına sahip müşterilerimiz, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 güniçinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Hizmetin ifasına tüketicinin açık onayı ile cayma süresi içinde başlanan hizmetlerde, tüketici ifa başladıktan sonra cayma hakkını kullanamaz.

İptal

• Hizmet başlamadan önce iptal: Ödeme tutarı tam olarak ve aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• Hizmet başladıktan sonra iptal: Tamamlanan iş kalemlerinin bedeli (hak ediş) düşülerek kalan tutar iade edilir. Hak ediş hesabı, teslim edilmiş ara çıktılar (analiz, tasarım, kod, modül) esas alınarak yapılır.

İade Süreci

1. İade talebinizi ahmetbahadiryilmazz@gmail.com adresine yazılı olarak iletin (sipariş numarası, fatura bilgisi, gerekçe).
2. Talep 3 iş günü içinde değerlendirilir ve müşteriye yazılı yanıt verilir.
3. Onay sonrası, ödeme aynı kart/banka hesabına 14 gün içindeiade edilir. Bankadan kaynaklı yansıma süreleri (genelde 2-10 iş günü) ayrıca işleyebilir.

İade Edilemeyen Durumlar

• Tüketicinin onayı ile tamamen ifa edilmiş hizmetler.
• Müşteriye özel olarak hazırlanan (kişiselleştirilmiş) ve teslim edilmiş yazılım/entegrasyon kalemleri.
• Üçüncü taraf lisansları, sunucu/altyapı maliyetleri gibi geri alınamaz giderler.

İletişim

İptal/iade talepleri için: ahmetbahadiryilmazz@gmail.com